Nouvelles règles de l’UKGC sur les machines à sous : les mesures de sécurité obligatoires dès juin 2027

La UK Gambling Commission (UKGC) a confirmé d’importantes modifications des normes de sécurité applicables aux machines de jeu, dont les principales dispositions entreront en vigueur le 30 juin 2027. Annoncées le 30 septembre 2026, ces règles instaureront des limites obligatoires de dépenses et de temps de jeu, des informations plus claires sur les pertes, des pauses imposées ainsi que des restrictions concernant certaines fonctionnalités des jeux. Elles concernent principalement les nouvelles machines et les nouveaux jeux installés dans les établissements de jeux physiques en Grande-Bretagne. Les changements comprennent également une nouvelle définition de la session de jeu à partir de mars 2027 et des obligations supplémentaires d’alerte du personnel à compter d’octobre 2028. Voici ce qui va changer, les machines concernées et ce à quoi les joueurs et les exploitants doivent s’attendre.

Quelles règles de l’UKGC concernant les machines de jeu changeront en juin 2027 ?

Ces réformes font suite au Livre blanc publié par le gouvernement en 2023 dans le cadre de la révision du Gambling Act, ainsi qu’à une consultation lancée par l’UKGC en janvier 2025. Plus de 1 000 réponses à cette consultation ont contribué à l’élaboration des exigences définitives, publiées le 30 septembre 2026. Les modifications apportées aux Gaming Machine Technical Standards (GMTS), les normes techniques applicables aux machines de jeu, visent à aider les joueurs à prendre conscience du temps consacré au jeu, à comprendre leur situation financière et à décider de manière plus éclairée s’ils souhaitent poursuivre leur session. Elles concernent également les présentations trompeuses des résultats et les fonctionnalités susceptibles d’accélérer le rythme de jeu.

Les changements les plus importants s’appliquent aux nouvelles machines et aux nouveaux jeux des catégories A, B1, B2, B3, B3A et B4. Ces catégories regroupent différents types de machines de jeu proposant des gains relativement élevés, notamment celles autorisées dans les casinos, les bureaux de paris, les salles de bingo et les centres de jeux réservés aux adultes. Certaines restrictions relatives à la conception des jeux concerneront également les nouvelles machines et les nouveaux jeux de catégorie C. Les obligations exactes dépendent de la catégorie de la machine et de la norme technique applicable. Les réformes de juin 2027 ne doivent donc pas être interprétées comme des exigences identiques pour toutes les machines de jeu en Grande-Bretagne.

Il est important de préciser que les machines déjà en service sont généralement exemptées des nouvelles fonctionnalités de sécurité prévues à la section 15 des GMTS. Cette exemption répond notamment aux préoccupations concernant le coût et les difficultés pratiques liés à la modernisation des anciens équipements. Toutefois, un jeu ou une machine peut être considéré comme nouveau si sa documentation d’essai pertinente est datée du 30 juin 2027 ou d’une date ultérieure, notamment après certaines modifications susceptibles d’affecter l’équité du jeu ou le caractère aléatoire de ses résultats. Les fabricants ne peuvent donc pas présumer qu’une ancienne machine restera exemptée après d’importantes modifications logicielles. Sa classification dépend des directives d’essai publiées par l’UKGC.

Trois dates clés que les exploitants doivent connaître

La première échéance est fixée au 30 mars 2027, date d’entrée en vigueur de la nouvelle définition d’une session de jeu sur une machine. Celle-ci établit la manière dont une session est identifiée pour des opérations telles que l’enregistrement du temps écoulé, le calcul des résultats financiers et l’application des nouvelles mesures de protection. L’UKGC a décidé d’introduire cette disposition avant les autres changements afin que les données relatives aux sessions puissent être collectées selon une définition uniforme avant l’entrée en vigueur des principales exigences. Cette approche permet également d’éviter des interruptions inutiles avant même que le joueur ait réellement commencé à jouer.

La principale échéance est le 30 juin 2027. À partir de cette date, les normes techniques actualisées imposeront aux nouvelles machines et aux nouveaux jeux concernés des fonctionnalités de définition des limites, des alertes destinées aux joueurs, des informations sur le jeu responsable et un suivi des sessions. Les restrictions concernant les animations célébrant des retours inférieurs ou égaux à la mise, ainsi que les fonctionnalités réduisant le délai avant l’affichage du résultat, entreront également en vigueur. La stratégie actualisée de test des machines de jeu et les modifications correspondantes des conditions de licence et des codes de pratique prendront effet à cette même date.

La dernière grande échéance est le 3 octobre 2028, lorsque les obligations supplémentaires d’alerte du personnel, prévues par la norme GMTS 15.1d et la disposition correspondante du code de responsabilité sociale, deviendront obligatoires. Les exploitants devront disposer de procédures adaptées pour réagir aux alertes signalant que certaines limites fixées par les joueurs ont été atteintes ou modifiées. Ce délai de mise en œuvre plus long tient compte des travaux techniques nécessaires pour relier les machines de jeu aux systèmes de notification du personnel. Bien que ces alertes ne deviennent obligatoires qu’en octobre 2028, l’UKGC encourage les entreprises à mettre en place des dispositifs appropriés plus tôt, lorsque cela est possible.

Limites de temps obligatoires, contrôle des pertes et informations destinées aux joueurs

L’un des changements les plus visibles interviendra avant même le début d’une session de jeu. Les nouvelles machines concernées par la norme GMTS 15.1 devront obliger le joueur à choisir activement entre des limites personnalisées et des limites prédéfinies, aussi bien pour le temps de jeu que pour les pertes financières. Il ne sera pas possible de sélectionner une option illimitée. La machine devra présenter le choix d’une limite personnelle et celui d’une limite prédéfinie avec la même visibilité. Cette exigence vise à éviter que la présentation des options n’incite les joueurs à dépenser davantage ou à prolonger leurs sessions.

Les limites prédéfinies proposées au début d’une session ne pourront pas dépasser 20 minutes de jeu et une perte nette de 150 £. Les joueurs souhaitant définir leurs propres limites pourront choisir jusqu’à 60 minutes et une perte nette maximale de 450 £. Ces montants constituent des plafonds réglementaires, et non des budgets de jeu recommandés ou des valeurs fixes que chaque machine devra nécessairement proposer. Les exploitants pourront appliquer des limites prédéfinies inférieures ou proposer des choix adaptés dans les fourchettes autorisées. La limite financière repose sur les pertes nettes : les gains sont donc pris en compte, au lieu de considérer chaque mise individuelle comme une perte distincte.

Les joueurs pourront poursuivre leur activité après une pause obligatoire en sélectionnant de nouvelles limites, sous réserve des règles applicables à la période de jeu suivante. Les nouvelles limites de temps personnalisées ne pourront pas dépasser 60 minutes supplémentaires, tandis que les nouvelles limites prédéfinies seront plafonnées à 20 minutes supplémentaires. Les limites financières suivantes seront également encadrées, avec des méthodes de calcul différentes selon que le joueur présente un solde global positif ou négatif. Il faut souligner que la réglementation n’instaure pas un plafond universel de pertes de 450 £ par jour ou pour toute la durée de vie d’un compte. Elle fixe plutôt des limites maximales pour les différentes étapes d’une session de jeu, accompagnées d’interruptions obligatoires.

Pauses obligatoires, messages de prévention et suivi des sessions

Lorsqu’un joueur atteint une limite sélectionnée, la machine doit afficher une alerte en temps réel et interrompre le jeu. La première limite de temps prédéfinie déclenche une pause d’au moins 10 secondes, tandis que la deuxième entraîne une interruption d’au moins 20 secondes. Ces pauses plus courtes s’appliquent spécifiquement lorsque le joueur a choisi les limites de temps prédéfinies au début de sa session. Les autres interruptions concernées, notamment celles liées aux limites personnalisées, doivent durer au moins 30 secondes. La modification d’une limite avant qu’elle soit atteinte doit également provoquer une alerte et une pause, afin d’empêcher les joueurs d’assouplir leurs restrictions sans interruption.

Pendant ces pauses, les machines concernées devront afficher des informations sur le jeu responsable, expliquer la raison de l’interruption et fournir des renseignements appropriés sur la session en cours. Les joueurs devront pouvoir accéder à des ressources d’aide et d’information supplémentaires, ainsi que choisir de mettre fin à leur session ou de définir de nouvelles limites. Aucun contenu promotionnel destiné à encourager la poursuite du jeu ne pourra apparaître durant ces interruptions obligatoires. L’objectif est de permettre aux joueurs de réévaluer leurs décisions plutôt que d’utiliser la pause pour diffuser des publicités ou des incitations à continuer.

Une autre obligation concerne l’affichage du temps écoulé et du résultat financier net du joueur. Sur les nouvelles machines concernées, ces informations devront être visibles par défaut, même si les joueurs auront la possibilité de les masquer. Le temps écoulé sera indiqué en heures, minutes et secondes, tandis que le résultat net représentera la différence entre les gains et les pertes enregistrés pendant la session. Par exemple, si un joueur a perdu 80 £ et gagné 25 £, la position nette affichée sera de moins 55 £. Cet indicateur donne une vision plus précise de la situation que le seul solde de crédits disponible. Les règles couvrent également les machines proposant plusieurs jeux, afin que les informations pertinentes sur la session restent accessibles lorsque le joueur passe d’un jeu à un autre.

Modifications des fonctionnalités des machines à sous, de leur conception et des obligations des exploitants

L’UKGC modifie également la manière dont les machines de jeu présentent leurs résultats. À partir du 30 juin 2027, les nouvelles machines et les nouveaux jeux des catégories A, B1, B2, B3, B3A, B4 et C ne pourront plus célébrer un retour inférieur ou égal au montant misé. Par exemple, si un joueur mise 2 £ et récupère 1,50 £, la machine ne devra pas accompagner ce résultat d’effets sonores ou visuels festifs normalement associés à une victoire. La même restriction s’appliquera lorsque le retour sera exactement égal à la mise de 2 £. La machine pourra toutefois continuer à afficher le montant récupéré et utiliser un bref signal sonore pour communiquer le résultat.

Une autre modification interdit les fonctionnalités permettant aux joueurs de réduire le temps nécessaire à la présentation du résultat d’une partie. L’UKGC cite notamment les modes turbo, quick spin et slam stop parmi les fonctions interdites. Cette restriction concerne les nouvelles machines et les nouveaux jeux des catégories A, B1, B2, B3, B3A, B4 et C. Elle vise à diminuer l’intensité du jeu et à éviter de donner l’impression que l’utilisation d’un bouton d’arrêt peut influencer un résultat déjà déterminé. L’interdiction ne s’applique pas de la même manière aux tours bonus ou aux fonctionnalités spéciales lorsqu’aucune mise supplémentaire n’est engagée.

Ces dispositions concernent la conception et la présentation des jeux, sans modifier les probabilités de gain. Une machine qui supprime les animations festives pour les résultats déficitaires ne devient pas automatiquement plus généreuse. De même, la désactivation des fonctions d’accélération des tours n’augmente pas les chances de gagner. Ces mesures visent plutôt à modifier la manière dont les joueurs perçoivent les résultats et la rapidité avec laquelle ils peuvent enchaîner les parties. Une information plus claire devrait notamment permettre de mieux distinguer un bénéfice réel d’un simple remboursement partiel de la mise, particulièrement durant les sessions prolongées.

Comment les joueurs, les casinos et les fabricants doivent-ils se préparer ?

Pour les joueurs, le changement le plus concret sera l’obligation de sélectionner des limites avant de commencer à jouer sur les nouvelles machines concernées et de prendre connaissance des interruptions lorsque ces limites seront atteintes. Les informations relatives aux sessions devraient également devenir plus faciles à comprendre. Les clients qui ne souhaitent pas voir leur temps de jeu et leur situation financière affichés en permanence pourront masquer ces données. Toutefois, les mesures de protection obligatoires et les notifications de pause resteront applicables. Les machines déjà en service pourront continuer à fonctionner conformément aux anciennes normes qui leur sont applicables. Par conséquent, les nouvelles fonctionnalités ne seront pas nécessairement présentes dans tous les établissements de jeux dès le même jour.

Les fabricants et les fournisseurs de logiciels devront examiner les menus des jeux, les dispositifs de définition des limites, les enregistrements des sessions, les animations des résultats et les fonctions de réglage de la vitesse afin de vérifier leur conformité aux normes actualisées. Les exploitants devront déterminer quelles machines sont considérées comme nouvelles, vérifier le statut de leur documentation d’essai et évaluer si les appareils proposant plusieurs jeux nécessitent des modifications plus importantes. Les nouvelles exigences de test rendent particulièrement importante la distinction entre jeux existants et nouveaux jeux. Des modifications affectant l’équité ou le caractère aléatoire des résultats pourront faire entrer des équipements précédemment exemptés dans le champ des nouvelles obligations, après les tests ou les nouveaux contrôles requis.

Les casinos, les opérateurs de paris, les salles de bingo et les centres de jeux pour adultes devront également préparer les procédures destinées au personnel pour les futures obligations d’alerte. Les employés devront comprendre quelles informations peuvent être utilisées pour accompagner leurs interventions auprès des clients. La décision de l’UKGC de septembre 2026 établit un calendrier réglementaire progressif, et non un remplacement simultané de toutes les machines de jeu à l’échelle nationale. À compter du 30 juin 2027, les nouvelles machines soumises aux exigences devront proposer des informations plus transparentes sur les pertes et le temps de jeu, des pauses obligatoires et une présentation moins trompeuse des résultats. À plus long terme, l’objectif est de renforcer la conscience qu’ont les joueurs de leur activité et d’intégrer les mesures de protection directement dans la conception des machines.